Vianetsintä Nollaus

Palauta huonot asetukset, profiiliongelmat tai vanhentuneet paikalliset tiedot.

Käytä tätä sivua, kun sovelluksessa on outo käynnistysongelma, kaatuminen tai outo käyttäytyminen, jota uudelleenasentaminen ei korjannut.

Oleta, että ongelma voi ilmetä hyvin aikaisin, kun sovellus lataa sovellusasetuksia, valittua profiilia tai kuvavälimuistin tilaa. Tällöin sovellus saattaa sulkeutua ennen kuin ehdit avata Asetukset, Välimuisti, Profiilit, Lokit tai Ohjeet sovelluksessa.

Uudelleenasentaminen korvasi sovellustiedostot. Se ei välttämättä poista käyttäjätietoja, jotka on tallennettu Windowsin AppData-kansioihin. Huono sovellusasetukset, profiilitiedosto tai vanhentunut kuvavälimuisti voivat siis selvitä uudelleenasennuksesta ja vaikuttaa seuraavaan käynnistykseen.

Kokeile näitä vaiheita järjestyksessä. Lopeta, kun sovellus käynnistyy ja käyttäytyy normaalisti uudelleen.

Ennen kuin nollaat mitään

  1. Sulje sovellus.
  2. Säilytä tallennetut kuvat ja lavastetut alkuperäiset. Alla olevat vaiheet eivät saisi vaatia kuvafailien poistamista.
  3. Säilytä lokitiedostot, ellei tuki pyydä sinua poistamaan niitä. Lokit voivat selittää, mitä tapahtui ennen nollausta.
  4. Älä luota siihen, että sovelluksen sisäiset sivut ovat käytettävissä. Käytä alla olevia Windows-polkuja, kun sovellus kaatuu käynnistyksen aikana.
  5. Jos voit vielä avata sovelluksen myöhemmin, käytä Lokisivua kopioidaksesi äskettäiset virhemerkinnät tukea varten.

Voit avata pääkäyttäjätietokansiot, vaikka sovellus ei käynnisty:

  1. Paina WindowsBR.
  2. Syötä %APPDATA%\[app name].
  3. Avaa kansion sovellusversio, jota vianetsit. Jos et ole varma, avaa uusimman version kansio.

Version kansio sisältää sovelluksen laajuiset asetukset ja profiilit. Esimerkiksi version kansio voi näyttää tältä %APPDATA%\[app name]\6.0.8.0.

Oletusarvoinen pakkaamaton kuvavälimuisti on osoitteessa %LOCALAPPDATA%\[app name]\[version]\T. Jos siirsit välimuistin mukautettuun sijaintiin, käytä sitä mukautettua kansiota sen sijaan.

Vaihe 1: Nollaa sovellusasetukset

Käytä tätä ensin, kun sovellus ei käynnisty normaalisti tai ikkuna, asettelu, navigointi, lisensointi, lokitus tai äskettäin asetettu tila vaikuttaa olevan rikki.

Käynnistysnäppäimen nollaus on nopein asetusten nollaus:

  1. Sulje sovellus.
  2. Käynnistä sovellus uudelleen pitäen vasenta Ctrl-näppäintä ja vasenta Shift-näppäintä alhaalla.
  3. Pidä molemmat näppäimet alhaalla käynnistyksen aikana.

Sovellus poistaa tämän version Settings.json tiedoston ja rakentaa sovelluslaajuiset asetukset oletusarvoista.

Tämä nollaus ei poista tallennettuja profiilitiedostoja, kuvavälimuistitiedostoja, tallennettuja kuvia, lavastettuja alkuperäisiä, asennustiedostoja tai lokitiedostoja.

Koska lisenssiavaimet voivat olla tallennettu sovellusasetusten mukana, saatat joutua rekisteröimään sovelluksen uudelleen tämän nollauksen jälkeen.

Jos sovellus edelleen kaatuu käynnistyksen aikana, tai jos et ole varma, että näppäimistön nollaus havaittiin, poista asetustiedosto manuaalisesti:

  1. Sulje sovellus.
  2. Paina WindowsBR.
  3. Syötä %APPDATA%\[app name].
  4. Avaa nykyisen version kansio.
  5. Avaa Settings kansio.
  6. Siirrä Settings.json väliaikaiseen varakansioon tai nimeä se uudelleen Settings-disabled.json:ksi.
  7. Käynnistä sovellus uudelleen.

Vaihe 2: Siirrä profiilitiedostot pois tieltä

Käytä tätä asetusten nollaamisen jälkeen, kun sovellus edelleen kaatuu käynnistyksen aikana, kaatuu profiilivetoisten asetusten soveltamisen aikana tai tuki epäilee profiiliongelmaa.

Siirrä, nimeä tai poista profiilitiedostoja vain, kun sovellus ei ole käynnissä. Profiilitiedostot ovat sovellustila, ja niiden muuttaminen sovelluksen ollessa auki voi johtaa muutosten menettämiseen tai jättää käynnissä olevan sovelluksen vanhentuneen profiilitiedon kanssa.

Suora profiilireitti on %APPDATA%\[app name]\[version]\Profiles.

Käytä suoraa polkua ensin, kun sovellus ei voi avautua:

  1. Sulje sovellus.
  2. Paina WindowsBR.
  3. Syötä %APPDATA%\[app name].
  4. Avaa nykyisen version kansio.
  5. Siirrä Profiles kansio väliaikaiseen varakansioon tai nimeä se uudelleen Profiles-disabled:ksi.
  6. Käynnistä sovellus uudelleen.

Jos sovellus avautuu myöhemmin, voit myös käyttää sisäänrakennettua kansiopainiketta löytääksesi kansion:

  1. Siirry Asetukset 3E Järjestelmä.
  2. Asetuksissa ja profiileissa, paina Tutki.
  3. Sulje sovellus ennen kuin muutat mitään profiilitiedostoja.
  4. Avaa Profiles kansio.
  5. Siirrä .prf tiedostot väliaikaiseen varakansioon tai nimeä Profiles kansio Profiles-disabled:ksi.
  6. Käynnistä sovellus uudelleen.

Profiilitiedostojen siirtäminen tai nimeäminen on turvallisempaa kuin niiden poistaminen. Tuki saattaa pyytää tarkistamaan profiilitiedoston myöhemmin.

Kun profiilitiedostoja ei ole saatavilla, sovellus luo uuden Oletus-profiilin.

Vaihe 3: Nollaa kuvavälimuisti

Käytä tätä, kun asetukset ja profiilit on suljettu pois, erityisesti jos sovellus kaatuu, kun se alustaa Kuvaselain tai jos pikkukuvat, esikatselut, metatiedot tai kuvavalikoiman käyttäytyminen näyttävät vääriltä.

Oletusarvoinen pakkaamaton välimuistipolku on %LOCALAPPDATA%\[app name]\[version]\T.

Käytä suoraa polkua ensin, kun sovellus ei voi avautua:

  1. Sulje sovellus.
  2. Paina WindowsBR.
  3. Syötä %LOCALAPPDATA%\[app name].
  4. Avaa nykyisen version kansio.
  5. Siirrä T kansio väliaikaiseen varakansioon tai nimeä se uudelleen T-disabled:ksi.
  6. Käynnistä sovellus uudelleen.

Jos olet aiemmin siirtänyt välimuistin mukautettuun sijaintiin, poista tai nimeä se mukautettu välimuistikansio sen sijaan. Jos et muista mukautetun välimuistin sijaintia, nollaa Settings.json ensin, jotta sovellus palaa oletusvälimuistipolkuun.

Jos sovellus avautuu myöhemmin, voit myös käyttää sisäänrakennettua välimuistin nollaus:

  1. Siirry Asetukset 3E Välimuisti.
  2. Paina Nollaa.
  3. Anna sovelluksen rakentaa välimuistitiedostot seuraavan kerran, kun kansioita avataan Kuvavalikoimessa.

Kuvavälimuisti sisältää luodut pikkukuvat, esikatselut, metatiedot ja histogrammitiedot. Se ei sisällä lähdekuviasi.

Vaihe 4: Asenna uudelleen vasta paikallisten tietojen tarkistamisen jälkeen

Uudelleenasentaminen voi auttaa, kun asennustiedostot ovat puuttuvia tai vaurioituneita.

Jos uudelleenasentaminen ei auttanut, keskity sovellusasetuksiin, profiileihin, välimuistitietoihin ja lokitietoihin. Nämä ovat tiedostoja, jotka todennäköisimmin selviytyvät normaalista uudelleenasennuksesta ja jatkavat seuraavaan käynnistykseen vaikuttamista.

Mitä ei saa poistaa

Älä poista tallennettuja kuvia, lavastettuja alkuperäisiä, lokitiedostoja tai asennuskansioita, ellei tuki erityisesti pyydä sitä.

Jos et ole varma, mikä kansio on mikä, nimeä kansio uudelleen sen sijaan, että poistaisit sen. Nimeäminen säilyttää varakopion samalla, kun sovellus voi luoda uusia tietoja.